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Este Guia de Serviços ao Usuário tem como objetivo informar os clientes da bet365 sobre os serviços que nós oferecemos e como acessá-los, assim como os compromissos e padrões de qualidade a serem cumpridos por nós na prestação desses serviços.

Fundada em 2000, a bet365 é uma das maiores empresas de apostas online do mundo.

Nosso compromisso com a inovação e a excelência nos impulsionou a nos tornarmos um nome confiável para mais de 100 milhões de clientes ao redor do mundo. Com um time formado por mais de 8000 profissionais, nos dedicamos a proporcionar uma experiência de apostas superior, oferecendo uma grande variedade de opções para atender a todas as preferências.

Na bet365, priorizamos confiança e segurança acima de tudo. Temos orgulho de sermos licenciados e regulamentados pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, garantindo que aderimos aos mais altos padrões de justiça e segurança. Esse compromisso permite que você aproveite a sua experiência de apostas com a certeza de que está em mãos seguras e confiáveis.

A bet365 oferece uma ampla variedade de opções de apostas e jogos online.

Nosso objetivo é fornecer nossos serviços sem interrupções, 24 horas por dia, 365 dias por ano. No entanto, às vezes, nossos serviços podem ficar temporariamente indisponíveis devido à manutenção do site ou por motivos fora de nosso controle. Sempre que possível, notificaremos os clientes sobre quaisquer interrupções por meio de nossa página de Ajuda.

Apostas Esportivas

Aproveite uma extensa variedade de apostas esportivas, com oportunidades para apostar pré-partida e ao vivo que abrangem vários eventos esportivos, como futebol, basquete, tênis e muitos outros.

Abaixo, estão apenas alguns dos recursos que você pode aproveitar com apostas esportivas na bet365.

Consulte a nossa página de Funcionalidades do Site para ver todos os detalhes e os termos e condições.

Encerrar Aposta

Quer um evento ainda esteja sendo jogando ou não, a funcionalidade Encerrar Aposta permite que você receba um retorno antes do término do evento. Isso significa que você não precisa esperar a conclusão do evento ou eventos que selecionou para ganhar. Veja um preço que lhe agrade e selecione Encerrar Aposta para que os retornos sejam creditados em sua conta ao final na resolução do mercado.

Criar Aposta

A funcionalidade Criar Aposta permite que você escolha entre os mercados mais populares e, à medida que os adiciona à aposta, as odds são calculadas de forma automática. Criar Aposta permite que você faça até 12 seleções entre diferentes partidas e, conforme adiciona cada escolha, você pode ver os seus ganhos potenciais sendo calculados automaticamente, gerando uma aposta simples com odds combinadas.

Transmissão Ao Vivo

Com o nosso serviço de Transmissão Ao Vivo, você pode assistir a uma enorme variedade de partidas e eventos em seu dispositivo. Basta procurar por partidas/eventos marcados com o ícone de Transmissão Ao Vivo.

Jogos

Experimente os nossos jogos clássicos de cassino, como roleta e blackjack, bem como uma grande variedade de slots online e jogos de crash.

A bet365 apresenta um sistema de conta única que permite que você navegue entre produtos e jogos com facilidade. Com uma conta única, você pode alternar entre esportes e jogos usando as mesmas credenciais de acesso e gerenciar o seu saldo em um só lugar, independentemente do produto que estiver usando.

A bet365 pode ser acessada por meio do nosso Aplicativo para Android ou iOS ou do navegador no celular ou computador em http://www.bet365.bet.br/. Você deve ter uma conta ativa e verificada para acessar os nossos serviços.

Criar uma conta é fácil. Selecione Registre-se e siga as instruções na tela.

Como parte da criação da conta, precisaremos garantir que sua identidade seja verificada. A verificação é um processo crucial para garantir a segurança e a conformidade da sua conta. A verificação é realizada durante a criação da conta. Além disso, verificações adicionais podem ser necessárias em determinados momentos após a criação da conta. Elegibilidade da conta, aceitação e verificação são guiadas por nossos Termos e Condições gerais. 

Para fazer a verificação, você deverá fornecer evidências que comprovam a sua identidade. Você pode fazer isso submetendo a documentação necessária – nós guiaremos você ao longo deste processo como parte da criação da sua conta.

Uma vez que tiver concluído a etapa acima, você estará com tudo pronto para depositar e jogar.

Nossos clientes são muito importantes para nós, e é por isso que dedicamos muito tempo e esforço em nosso atendimento. Nos orgulhamos da nossa rapidez, eficiência e cordialidade ao lidarmos com quaisquer questões ou dúvidas que possam surgir.

Na bet365, a equipe do Serviço de Apoio ao Cliente está disponível para fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nós nos dedicamos para sermos acessíveis a todos os clientes e oferecermos um serviço justo e rápido.

Você pode entrar em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente por meio de vários canais:

Nosso objetivo é responder a todos os contatos e dúvidas o mais rápido possível. No entanto, nós queremos ser transparentes e em alguns momentos, durante períodos de alta demanda do calendário de esportes, podemos levar mais tempo que o normal para responder.

Na bet365, nos dedicamos para garantir que os nossos clientes sempre tenham uma experiência positiva. Se em algum momento não atendermos às suas expectativas, nós queremos saber sobre isso para que possamos aperfeiçoar nossos serviços.

Nosso Serviço de Apoio ao Cliente está pronto para tratar de quaisquer problemas que você possa ter e trabalhar para obter uma solução satisfatória. Se a sua questão não for resolvida de forma satisfatória, você pode pedir para que a sua reclamação seja revisada por um membro sênior da equipe.

Se você precisar fazer uma reclamação, siga o nosso Procedimento de Reclamações.

O propósito da Ouvidoria é atuar como defensora imparcial para os clientes da bet365 e garantir a prestação de um serviço de boa qualidade.

Se, após fazer uma reclamação à nossa equipe do Serviço de Apoio ao Cliente, você continuar insatisfeito com a resposta final, poderá solicitar à equipe da Ouvidoria que analise a sua reclamação novamente.

O horário de funcionamento da Ouvidoria é de segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 (GMT-3 – horário de Brasília), exceto feriados.

Se você precisar usar o nosso serviço de Ouvidoria, consulte o Procedimento da Ouvidoria.